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Wir sind erreichbar Montags bis Freitags von 9 bis 17 Uhr. Falls wir Sie verpassen sollten werden wir Sie so schnell wie möglich zurück rufen.

 

Gerne beantworten wir Ihnen generelle Fragen genau so wie optikspezifische Fragen um sicher zu stellen, dass Ihre neue Brille auch Ihren Ansprüchen genügt.

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Fragen nach Kategorie


Lieferung und Versand

  • Wie lange muss ich nach Bestellung auf meine Paket warten?

    Die Zeitnahe Lieferung genießt höchste Priorität. Glassy verfügt über ein ausgereiftes und zertifiziertes Produktions- und Logistiksystem. Nach Bestellung Ihrer Brille wird das Paket innert 3 bis 5 Tagen bei Ihnen eintreffen.


    Ausnahme Kontaktlinsen & Pflegemittel:
    Hier arbeiten wir mit einem Drittanbieter zusammen, deshalb kann die Lieferzeit bis zu 10 Tage betragen.

  • Kann ich meine Brille oder Kontaktlinsen auch von außerhalb der Schweiz bestellen?

    Vorerst liefern wir nicht ins Ausland. Den internationalen Vertrieb zu ermöglichen befindet sich jedoch ganz hoch in unserer Prioritätenliste.
  • Was kostet mich der Versand?

    Innerhalb der Schweiz ist der Versand für Sie ab einem Warenwert von Fr. 79.- immer kostenfrei. Bei der Bestellung einer Brille oder Sonnenbrille können Sie Ihre Bestellung nachverfolgen. Sie erhalten beim Versand der Ware ein E-Mail mit Ihrer persönlichen Tracking-Nummer der Schweizerischen Post.
  • Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse anstatt Rechnungsadresse liefern lassen?

    Gerne versenden wir Ihre Ware auch an eine alternative Lieferadresse. So können Sie sich z.B. Ihre neue Brille direkt ins Büro oder in die Ferien liefern lassen. Geben Sie im Bestellprozess einfach die Adresse ein, an der Sie Ihre Sendung in Empfang nehmen möchten.
  • Wie funktioniert die Virtuelle-Anprobe?

    Um die Online-Anprobe nutzen zu können, müssen Sie den Flash Player installiert haben. Die meisten Webbrowser haben diesen vorinstalliert. Sollte das bei Ihnen nicht der Fall sein, folgen Sie einfach den Installationsanweisungen auf der Seite von Adobe. Viele Brillen können Sie in 3D mit einer Webcam virtuell anprobieren.

     

    1. Suchen Sie sich Ihre Wunsch-Brille im Shop aus.
    2. Klicken Sie unterhalb des Produktbilds auf "Try It On".
    3. Haben Sie ein wenig geduld. Je nach Verbindung kann das Laden der Virtuellen-Anprobe 1 – 2 Minuten dauern.
    4. Wenn die Virtuelle-Anprobe geladen ist müssen Sie Ihren Kopf so positionieren das der rote Rahmen grün eingefärbt wird. Anschliessend den Kopf für wenige Sekunden still halten.
    5. Schon erscheint Ihre Wunschbrille auf Ihrer Nase und Sie können Ihren Kopf frei bewegen. Auch können Sie die Brille noch manuell verkleinern oder vergrössern, um sie optimal auszurichten.
    6. Sie können ein Foto schiessen und dieses auf Ihrer Festplatte abspeichern.
    7. Schicken Sie das Foto Ihren Freunden und fragen Sie diese nach Ihrer Meinung.

     

    Bitte beachten Sie, dass die Brille in der Virtuellen-Anprobe nicht die tatsächliche Grösse der ausgewählten Brille darstellt.

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